El producto de la productividad: Cómo implementarlo en su plantilla
El reto de ser productivo es difícil en el siglo XXI. Con la cantidad de distracciones que tenemos en términos de medios sociales, teléfonos inteligentes, y la cantidad general de estrés que hace las rondas por diversas razones, la productividad dentro y fuera del entorno de trabajo está en un mínimo histórico. Como empresa, es necesario encontrar formas de fomentar la productividad, o será la sentencia de muerte para su empresa. Todos los departamentos de la organización necesitan aumentar la productividad de una forma u otra, y la demanda que los clientes hacen a nuestras empresas significa que tenemos que estar disparando a todos los cilindros todo el tiempo. ¿Hay alguna herramienta que podamos dar a nuestros empleados para garantizar un ritmo de trabajo más rápido?
La creación de valor es un hábito importante que puede implementarse en un entorno de trabajo. Las personas que trabajan en una línea de producción, como un centro de contacto, pueden no sentirse emocionalmente conectadas a su línea de trabajo. Cuando no nos implicamos emocionalmente en nuestro trabajo, se nota. Los clientes siempre se dan cuenta, y si se dan cuenta, es que estamos haciendo algo mal. Añadir un sentido de valor a su trabajo, incluso algo tan simple como añadir humor, es suficiente para aumentar la productividad.
Nuestros empleados son un activo tan valioso que no podríamos hacer nada sin ellos, así que si tenemos gente en la línea de fuego, atendiendo llamadas abusivas en el centro de contacto o trabajando bajo presión para completar una tarea (aparentemente) imposible. Estas cosas repercutirán en su bienestar emocional de un modo u otro, lo que les restará productividad. Esto es especialmente importante en un entorno como el de las ventas, y es algo que abordan directamente las empresas que prestan servicios de habilitación para las ventas y que pueden ofrecer formación al personal, o que examinan la tecnología que se utiliza para evaluar la productividad. En un espacio de trabajo que requiere que el personal tenga mucha energía, se tiende a recurrir a los aperitivos poco saludables o a las bebidas energéticas. Esto es una forma de provocar el temido bajón de energía de media tarde. Sustituirlos por azúcares naturales, como la fruta, o por frutos secos para obtener energía, debería ayudar a paliar el bajón. Y en el trabajo de una empresa que empieza, nunca hay suficientes horas en el día, así que llevar una vida sana, esto ayudará a mantener niveles de energía uniformes. Es un gran tópico, pero prueba la diferencia entre comer chocolate y refrescos, y fruta, frutos secos y semillas.
Una gran herramienta en la batalla de la productividad es la preparación. Empezar a trabajar la noche anterior o delegar las tareas al final del día para que el personal se haga una idea de su jornada laboral facilita la planificación mental de las personas y elimina la sorpresa y el estrés de su día. Dedicar 15 minutos al final de la jornada a delegar y dar la información a los empleados puede ayudarles a prepararse, de modo que puedan llegar al trabajo listos para ponerse manos a la obra, en lugar de estresarse con un plan de acción. Prepárate para la productividad, y te funcionará mucho mejor.